Wer ist Betroffener? Nutzer, der Nutzungsbedingungen akzeptiert
Was wird verarbeitet?
Angaben, die der Nutzer in den digitalen Ansprechpartner eingibt wie:
Name
Vorname
Postleitzahl
Stadt
Bestellnummer
Geburtsjahr
Kundennummer
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Aktuelle URL
Login-Status
Session Token
Warenkorb
PK-Token
Viewport
Zweck:
FAQ bauhaus.info zu Serviceleistungen – Eingabe von personenbezogenen Daten nicht für alle Anfragen erforderlich
Reklamationsanfragen – Angabe einer Bestellnummer, bitte geben Sie keine weiteren personenbezogenen Daten an
Lieferzeitauskünfte – Bestellnummer und Postleitzahl, bitte geben Sie keine weiteren personenbezogenen Daten an
Produktberatung ohne Personenbezug ist möglich
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen oder der Abwicklung eines Vertrags dienen)
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (neuer Kommunikationskanal für Kunden zur leichteren Beantwortung von Fragen zur Erweiterung des Serviceangebots)
Speicherdauer:
Bis Zweckerfüllung
Nach Beendigung Chat
Maximal 30 Tage für Transkripte, anonymisierte technische Reporting-Daten
Empfänger: Auftragsverarbeiter: Cognigy GmbH, Speditionstraße 1, 40221 Düsseldorf
Weitergabe an Drittländer: keine
Wer ist Betroffener? Kunde (mit und ohne Online-Kundenkonto) vor Ort, Gastkunde (ohne Online-Kundenkonto)
Was wird verarbeitet?
Ihre Dateneingabe: Fragen zu Produkten
Sollten Sie aus Versehen personenbezogene Daten eingegeben haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Die Eingabe von personenbezogenen Daten über den digitalen Ansprechpartner über den QR-Code verstößt gegen die Nutzungsbedingungen.
Zweck:
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen)
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung)
Speicherdauer:
Empfänger: Webhoster/Server
Weitergabe an Drittländer: keine