Sie erhalten hier alle Informationen rund um Marktplatz-Produkte bei BAUHAUS. Erfahren Sie, wie Sie Angebote unserer Partner erkennen, wie Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe ablaufen und welche Besonderheiten bei Marktplatz-Artikeln gelten – einfach erklärt und mit Unterstützung durch das BAUHAUS Kontakt Center.
Was sind Marktplatz-Produkte
Marktplatz-Produkte sind Artikel, die nicht direkt von BAUHAUS verkauft werden, sondern von ausgewählten Partnern auf bauhaus.info angeboten werden. Die Bestellung, der Versand sowie eventuelle Rückgaben oder Reklamationen werden durch den jeweiligen Verkäufer abgewickelt – immer mit Unterstützung durch das BAUHAUS Kontakt Center.
Wie erkenne ich Marktplatz-Produkte?
Auf der Produktseite sehen Sie unter dem Preis den Hinweis „Verkauf durch [Verkäufername]“. BAUHAUS-Produkte sind mit „Verkauf durch BAUHAUS“ gekennzeichnet. Auch im Warenkorb und im Checkout wird klar zwischen BAUHAUS und Marktplatz-Produkten unterschieden.
Nach getätigtem Kauf erhalten Sie Bestellbestätigungen und Rechnungen per E-Mail. Auch in diesen Dokumenten ist der jeweilige Verkäufer aufgeführt.
Wo sehe ich den Status meiner Marktplatz-Bestellung?
Aktuell wird der Status von Marktplatz-Bestellungen noch nicht im Kundenkonto angezeigt. Sie erhalten jedoch per E-Mail eine Versandbestätigung vom jeweiligen Verkäufer. Wir arbeiten bereits daran, die Statusanzeige in Ihrem Kundenkonto zu integrieren. Weitere Informationen zum Bestellstatus und zur Lieferung finden Sie hier.
Wen kann ich bei Rückfragen zu meinen bestellten Marktplatz-Produkten kontaktieren?
Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Marktplatz haben steht unser BAUHAUS Kontakt Center gerne für Sie zur Verfügung.
Gelten bei Marktplatz-Produkten die gewohnten BAUHAUS-Vorteile wie Gutscheinkarten, Plus Card, Tiefpreisgarantie oder BAUHAUS-Garantie?
Bei Marktplatz-Produkten gelten einige gewohnte Vorteile nicht:
Gutscheinkarten können nicht eingelöst werden
Zahlung mit der Plus Card ist nicht möglich
Die 12%-Tiefpreisgarantie und der Plus Card Rabatt gelten nicht
Die BAUHAUS Garantie findet auf Marktplatz-Produkte keine Anwendung
Wie kann ich Marktplatz-Produkte zurückgeben?
Marktplatz-Produkte werden direkt an den jeweiligen Verkäufer zurückgesendet. Im Paket liegt in der Regel ein Retourenlabel bei. Falls nicht, hilft Ihnen das BAUHAUS Kontakt Center gerne weiter. Für Rückgaben von Speditionsartikeln kontaktieren Sie bitte ebenfalls das Kontakt Center – hier wird die Abholung organisiert. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.
Kann ich Marktplatz-Produkte im BAUHAUS Fachcentrum zurückgeben?
Nein, eine Rückgabe von Marktplatz-Produkten im Fachcentrum ist leider nicht möglich. Bitte nutzen Sie den Rücksendeweg über das Paket oder kontaktieren Sie das Kontakt Center. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.
Wie kann ich Marktplatz-Produkte reklamieren?
Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an das BAUHAUS Kontakt Center. Wir koordinieren gemeinsam mit dem Verkäufer die nächsten Schritte und sorgen für eine schnelle Lösung. Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie hier.
Wie erfolgt die Zahlung von Marktplatz-Produkten?
Für Marktplatz-Bestellungen stehen derzeit Kreditkarte und PayPal als Zahlungsmethoden zur Verfügung. Andere Zahlungsarten – wie z. B. Rechnungskauf, Lastschrift oder Plus Card – sind aktuell nicht möglich. Weitere Informationen zu Zahlarten finden Sie hier.
Warum werden mehrmals Versandkosten berechnet?
Es gelten für Marktplatz-Produkte die Versandkosten des jeweiligen Verkäufers. Die Versandkosten eines Produktes können je nach Produktbeschaffenheit (Maße, Gewicht, Gefahrgut) und Versandart variieren.
Wenn Ihre Bestellung Produkte von mehreren Verkäufern enthält, können je Verkäufer separate Versandkosten anfallen. Diese werden im Warenkorb transparent angezeigt.
Warum habe ich mehrere Rechnungen erhalten?
Sobald Sie Produkte von verschiedenen Verkäufern, einschließlich BAUHAUS, kaufen, schließen Sie mit jedem Verkäufer einen separaten Kaufvertrag ab. Daher erhalten Sie je Verkäufer eine separate Rechnung. Weitere Informationen zu Rechnungen finden Sie hier.
Wo finde ich Informationen zum Verkäufer?
Auf der Produktseite können Sie direkt auf den Namen des Verkäufers klicken.
Dort finden Sie Informationen zu:
- AGB
- Widerrufsrecht
- Rückgabe- und Garantiebedingungen
- Impressum
