Häufige Fragen

Vom Verlegen von Parkett über den Einbau eines Kaminofens bis zum Installieren einer Sprechanlage – der Montageservice übernimmt das Installieren, Montieren und Verlegen bei BAUHAUS gekaufter Produkte.
Alle offenen Stellen finden Sie in unserem Online-Stellenmarkt. Wenn Sie regelmäßig per E-Mail über aktuelle Stellenausschreibungen informiert werden möchten, können Sie unser Job-Abo nutzen. HIER können Sie sich direkt für das Job-Abo registrieren.
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbermanagement-System ein.
Jede Bewerbung sollte folgende Dokumente enthalten: Ein Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse.
Bitte wenden Sie sich bei Problemen an unseren Kundenservice.Diesen erreichen Sie unter der Nummer 0800 3905 000 oder per E-Mail an service@bauhaus.info.
Mit dem Finanzkauf bietet BAUHAUS eine attraktive Möglichkeit der Finanzierung in Teilbeträgen bzw. in Raten für größere Anschaffungen. Die Bearbeitung erfolgt direkt vor Ort in Ihrem BAUHAUS zu einem günstigen effektiven Jahreszins der Partnerbank von BAUHAUS, der Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach.
Der Finanzkauf von BAUHAUS ist gebührenfrei und bereits ab einem Einkauf ab 199,- € möglich. Sie müssen bei Abschluss keine Anzahlung leisten.Dabei erhalten Sie bei der Santander Consumer Bank AG (Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach) einen sehr günstigen Jahreszins. Ein effektiver Jahreszins von 4,90% entspricht dabei einem Sollzins von 4,79% p. a. Die Laufzeit kann ganz nach Ihren Wünschen zwischen 6 und 72 Monaten liegen.Ausführliche Informationen zum Finanzkauf erhalten Sie unter https://www.bauhaus.info/service/leistungen/finanzierung.Für Selbstständige gelten andere Konditionen, bitte wenden Sie sich hierfür an Ihr Fachcentrum.
Grundsätzlich können Sie jeden Einkauf ab 199 Euro in Raten finanzieren. Der Finanzkauf ist jedoch nicht nur für Produkte, sondern auch für Serviceleistungen, etwa den Montageservice, möglich.
Bitte wenden Sie sich an die Hauptinformation Ihres Fachcentrums.
Für den Finanzkauf benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Außerdem müssen Sie nachweisen, dass Sie in Deutschland wohnen und eine deutsche Bankverbindung haben. Als Nicht-EU-Bürger benötigen Sie zudem eine Aufenthalts- und eine Arbeitsbewilligung. Einen Einkommens- oder Pensionsnachweis verlangt BAUHAUS in der Regel erst ab einem Einkaufswert von 4.000 Euro (vorbehaltlich Bonitätsprüfung).Ausführliche Informationen zum Finanzkauf erhalten Sie unter https://www.bauhaus.info/service/leistungen/finanzierung. Für Selbstständige gelten andere Konditionen, bitte wenden Sie sich hierfür an Ihr Fachcentrum.
Diese Möglichkeit bietet BAUHAUS in allen Fachcentren in Deutschland an.
Für elektro- und motorbetriebene Geräte, außer Akkus, Batterien, Leuchtmittel und Verschleißteile, gibt BAUHAUS Ihnen fünf Jahre Garantie. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Darüber hinaus gibt BAUHAUS auf eine Vielzahl von entsprechend ausgezeichneten Produkten eine BAUHAUS-Garantie.Von dieser Garantie ausgenommen sind Mängel und Abnutzungserscheinungen, die auf gebrauchsüblichen Verschleiß, unsachgemäße Behandlung oder fehlende Wartung zurückzuführen sind oder dem Kunden beim Kauf bekannt waren.Ansprüche aus der Garantie können vom Kunden unter Vorlage des Gerätes und des Kassenbons in jedem BAUHAUS in Deutschland innerhalb von 5 Jahren ab Erhalt des Produktes geltend gemacht werden. Die Garantiebedingungen der BAUHAUS-Garantien finden Sie unter www.bauhaus.info/garantie.
Bringen Sie einfach das defekte Gerät und den Kassenbon ins nächste Fachcentrum. Sie können Ihre Garantieansprüche in jedem BAUHAUS in Deutschland geltend machen – unabhängig davon, wo Sie das Gerät gekauft haben.
BAUHAUS kann je nach Fall nach eigenem Ermessen entweder reparieren, im Austausch ein Ersatzgerät liefern oder den Kaufpreis gegen Rückgabe des Gerätes erstatten.
Die Garantie erlischt, sobald Sie das Gerätegehäuse selbst öffnen oder durch Dritte, die keine BAUHAUS Mitarbeiter sind, öffnen lassen.
Wenn Sie einmal zu viel oder nicht das Richtige gekauft haben, tauschen Sie es einfach in einem BAUHAUS Fachcentrum in Deutschland um – bis zu 30 Tage nach Erhalt der Produkte. Weiteres zur BAUHAUS-Umtauschgarantie finden Sie unter www.bauhaus.info/garantie.
Finden Sie ein bei BAUHAUS erworbenes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum woanders billiger, erhalten Sie das Produkt zu einem zwölf Prozent günstigeren Preis als beim Wettbewerber. Ausgenommen von der Tiefpreisgarantie sind Internetangebote, Teppiche sowie Ausverkäufe und Restpostenabverkäufe. Die Tiefpreisgarantie gilt nicht für Angebote im BAUHAUS Online-Shop. Weiteres zur BAUHAUS-Tiefpreisgarantie finden Sie unter www.bauhaus.info/garantie.
Die BAUHAUS Tiefpreisgarantie gilt nur für identische Produkte. Ausgenommen von der Tiefpreisgarantie sind Internetangebote, Teppiche sowie Ausverkäufe und Restpostenabverkäufe.
Sie können Maschinen und Geräte für Arbeiten in den Bereichen Garten, Bau, Innenausbau sowie Reinigung ausleihen. Welche Geräte in Ihrem BAUHAUS verfügbar sind, erfahren Sie an der Hauptinformation Ihres Fachcentrums oder hier.
In fast jedem Fachcentrum wird der Verleih von Geräten angeboten. Allerdings werden in nicht in jedem Fachcentrum die gleichen Leihmaschinen und Geräte angeboten. Welche Geräte in Ihrem BAUHAUS verfügbar sind, erfahren Sie an der Hauptinformation im Fachcentrum oder hier.
Eine Reservierung ist nicht zwingend notwendig. Damit das gewünschte Gerät jedoch in jedem Fall vorhanden ist sowie für einen schnellen und reibungslosen Ablauf empfiehlt BAUHAUS jedoch die telefonische Reservierung Ihres Wunschgerätes in Ihrem Fachcentrum.
Die Geräte müssen im Fachcentrum abgeholt werden. Es kann jedoch auch eine (kostenpflichtige) Zufuhr vereinbart werden. Hierfür müssen Sie allerdings vorab die Kaution bezahlen.
Bei der Ausleihe muss eine Kaution hinterlegt werden. Die Höhe ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich. Die Zahlung der Kaution ist auch mit EC- oder Kreditkarte möglich. Näheres erfahren Sie an der Hauptinformation Ihres Fachcentrums oder hier.
Bitte bringen Sie zum Entleihen eines Gerätes Ihren Personalausweis mit.
BAUHAUS bietet Ihnen vier verschiedene Zeittarife: Kurztarif (vier Stunden), Tagestarif, Wochenendtarif (Freitag 13 Uhr bis Montag 10 Uhr) und Spartarif (ab sieben Tagen Leihdauer). So haben Sie volle Flexibilität bei der Ausleihe. Näheres erfahren Sie an der Hauptinformation Ihres Fachcentrums oder hier.
BAUHAUS bietet einen speziellen Wochenendtarif an. Dieser ist für eine Leihdauer von Freitag 13 Uhr bis zum darauffolgenden Montag 10 Uhr gültig.
Bitte geben Sie das Leihgerät in ordnungsgemäßen Zustand, betriebsbereit, gereinigt und vollgetankt mit allen Zubehörteilen und zum vereinbarten Zeitpunkt im BAUHAUS zurück. Wird das Gerät in einwandfreiem Zustand übergeben, erfolgt die Rückgabe der Kaution. Nicht genutzte Verbrauchsmaterialien werden zurückgenommen.
Das Leihgerät muss sachgerecht, pfleglich und gemäß der Bedienungsanleitung und den erteilten Sicherheitsanweisungen genutzt werden. Der Kunde haftet für Beschädigungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
Sie können die BAUHAUS Gutscheinkarte in allen deutschen BAUHAUS Fachcentren kaufen oder direkt über den BAUHAUS Online-Shop bestellen.
Beim Kauf in einem BAUHAUS Fachcentrum wird die Gutscheinkarte direkt an der Kasse aktiviert. Bei einer Bestellung über den BAUHAUS Online-Shop erhalten Sie mit dem Versand der Gutscheinkarte eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Um einen Missbrauch der Karte zu vermeiden, darf erst nach Erhalt der Karte die Aktivierung durchgeführt werden.Sie haben keine E-Mail mit Aktivierungslink erhalten?Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail im Spamordner gelandet ist, oder ob Ihr E-Mail-Postfach voll ist. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte den BAUHAUS Kundenservice unter: 0800 39 05 000
Sie können die BAUHAUS Gutscheinkarten in allen BAUHAUS Fachcentrum einlösen. Im BAUHAUS Online-Shop können Sie die Gutscheinkarte direkt im Bestellprozess einlösen. Einfach die Zahlungsart Gutscheinkarte auswählen und die Kartennummer und die PIN eingeben.
Sie können die BAUHAUS Gutscheinkarte in allen deutschen BAUHAUS Fachcentren und im BAUHAUS Online-Shop einsetzen.
Nein, im BAUHAUS Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Ja, es gibt für Ihre Bestellung im BAUHAUS Online-Shop einen maximalen Bestellwert in Höhe von 25.000 €.BAUHAUS bittet um Ihr Verständnis, dass je nach Bestellwert nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
Im Normalfall können im BAUHAUS Online-Shop nur Produkte bestellt werden, die auch tatsächlich lieferbar sind.
Zu den aktuellen Angeboten im BAUHAUS Online-Shop gelangen Sie über die Hauptnavigation unter ANGEBOTE/AKTUELLE ANGEBOTE. Im Sortiment können Sie sich über den Filter „Angebote" in der linken Spalte nur die aktuellen Angebote anzeigen lassen. Der kostenlose und unverbindliche BAUHAUS Newsletter informiert Sie regelmäßig über alle aktuellen Angebote: zur Newsletter-Anmeldung  Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie sich jederzeit über den Abmelde-Link, der am Ende eines jeden Newsletters zu finden ist, vom Newsletter-Verteiler abmelden.
Es ist möglich, dass Restmengen eines Artikels gelegentlich im Preis reduziert werden. Diese Reduzierungen werden kurzfristig und individuell entschieden. Für eine Bestellung gilt jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Preisanpassungen der bestellten Produkte können leider nicht gewährt werden.
Nein, es ist leider nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern oder zu ergänzen. BAUHAUS bittet Sie deshalb, eine neue, ergänzende Bestellung durchzuführen.
Über den Hauptnavigationspunkt Sortiment können Sie in den jeweiligen Kategorien nach Produkten stöbern. Oder Sie nutzen die Suchfunktion oberhalb der Navigation, um die gewünschten Produkte zu finden. Hierzu geben Sie beispielsweise den Namen des Produktes in das Suchfeld ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im BAUHAUS Online-Shop nicht das komplette BAUHAUS Sortiment angeboten werden kann.
Im BAUHAUS Online-Shop kann durch Eingabe der im Katalog angegebenen Produkt-Nummer direkt gesucht und bestellt werden, sofern das jeweilige Produkt verfügbar bzw. lieferbar ist.
Gehen Sie dazu in der Hauptnavigation auf den Menüpunkt KUNDENKONTO und folgen sie dem Link JETZT REGISTRIEREN. In den folgenden Schritten hinterlegen Sie bitte mindestens die Pflichtangaben.Wenn Sie sich im Rahmen einer Erstbestellung registrieren möchten, hinterlegen Sie bitte im Bestellschritt „Bestelldaten" Ihr gewünschtes Passwort. Durch Betätigen des Buttons WEITER wird automatisch Ihr Kundenkonto erstellt und Ihre Angaben stehen ab sofort für die nächste Bestellung bereit.Tipp: Verwalten Sie über Ihr Kundenkonto mehrere Lieferadressen bzw. DHL-Packstationen.
Ihr Warenkorb bleibt automatisch 14 Tage über ein Cookie gespeichert - vorausgesetzt Sie löschen die Cookies nicht.
Der Paketversand im BAUHAUS Online-Shop ist ab 25 € Bestellwert kostenfrei. Unter 25 € Bestellwert werden 3,90 € für den Paketversand berechnet. Die Versandkosten der anderen Versandarten (z.B. Speditionsversand) finden Sie direkt an jedem einzelnen Produkt.Enthält Ihre Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Versandkosten bzw. Versandarten, zahlen Sie nur die Versandkosten des Produktes mit dem höchsten Satz.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Selbstverständlich liefert BAUHAUS Ihre Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse. Diese können Sie im Bestellschritt „Bestelldaten" unter „Abweichende Lieferadresse" hinterlegen.Tipp: Registrieren Sie sich doch einfach im BAUHAUS Online-Shop und hinterlegen Sie in Ihrem Kundenkonto mehrere Lieferadressen.
Nein, an Postfachadressen kann BAUHAUS leider nicht liefern.
Der Paketversand erfolgt in der Regel über unseren Hauptversandpartner DHL.Je nach Art, Größe, Gewicht und Anzahl der bestellten Produkte kann die Zustellung auch über einen anderen Versandpartner oder eine beauftragte Spedition erfolgen.
Browser Für ein optimales Einkaufserlebnis benötigen Sie eine der folgenden Browserversionen oder ein mobiles Endgerät mit folgendem Betriebssystem: Browser:- MS Internet Explorer 11- Firefox 41+- Chrome 44+- Safari 7.1 Mobile Endgeräte:- iOS 9- Android 5.0 Chrome Generell empfiehlt BAUHAUS immer die aktuelle Browserversion zu verwenden. Browsereinstellungen Um den BAUHAUS Online-Shop vollständig nutzen zu können, müssen in Ihrem Browser folgende Einstellungen gesetzt sein:- JavaScript aktiviert- Cookies aktiviert Ohne diese Einstellungen können Sie über den BAUHAUS Online-Shop browsen. Den Warenkorb können Sie nicht mit Produkten füllen und somit auch keine Bestellung auslösen.  Was sind Cookies? Die Verwendung von Cookies ist im Internet gängige Praxis und verbessert den Komfort für die Nutzung der Website. Cookies sind Textdateien, die von der BAUHAUS Website auf Ihrem PC gespeichert werden und die Wiedererkennbarkeit ermöglichen. Die von uns auf Ihrem Rechner geschriebenen Cookies verbleiben dort auf unbestimmte Zeit und können von Ihnen jederzeit gelöscht werden. Sie können durch eine Änderung der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser das Speichern von Cookies jederzeit abschalten. Bitte beachten Sie aber, dass somit keine Bestellung im BAUHAUS Online-Shop aufgegeben werden kann. Geolocation Zur Lokalisierung im Bereich Fachcentren können Sie das Geolocation Feature (siehe auch http://www.w3.org/TR/geolocation-API/) ihres Browsers nutzen. Es erscheint dann, sofern der Browser dieser Feature unterstützt, ein Dialog den das Geolocation Feature angenommen oder abgelehnt werden kann.
Wenn Sie bei uns im Online Shop einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Bestellung bei Ihnen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie diesbezüglich die weitergehenden Informationen zum Widerrufsrecht. Bei Fragen hierzu können Sie unseren Kundenservice unter der 0800 39 05 000 kontaktieren.Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht bietet BAUHAUS unabhängig davon, ob Sie bei uns im Online Shop oder im Fachcentrum einkaufen, eine Umtauschgarantie von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes bei unversehrter und originalverpackter Ware unter Vorlage des Kassenbons bzw. der Rechnung an. Weiteres zur BAUHAUS-Umtauschgarantie erfahren Sie unter www.bauhaus.info/garantie.
Leider ist es uns nicht möglich, Informationen über die Online-Verfügbarkeit zu einzelnen Produkten zu geben.Bitte orientieren Sie sich bezüglich der Verfügbarkeit an der Anzeige der Mengen auf den Produktansichtsseiten. Sobald ein Produkt online bestellbar ist, wird der Warenkorb-Button angezeigt.
Durch lokale Preisreduzierungen kann es vereinzelt zu Unterschieden kommen. Es gilt immer der Preis, der im jeweiligen BAUHAUS Fachcentrum bzw. im BAUHAUS Online-Shop ausgewiesen ist, bei welchem das Produkt gekauft wird.
Beim Kauf auf Rechnung gilt: Erst kommt die Ware, dann wird bezahlt. Um Ihnen das sorgfältige Prüfen der bestellten Produkte zu ermöglichen, räumt Ihnen BAUHAUS ein Zahlungsziel von 14 Tagen ein. Sollten Sie Teile der Lieferung zurücksenden, können Sie die Rechnung direkt kürzen. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Die Zahlungsoption Rechnung setzt unter anderem eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraus.
Der BAUHAUS Online-Shop akzeptiert Euro/Mastercard und Visa. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird der Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte komplett belastet. Für zusätzliche Sicherheit wird im Rahmen des Bestellprozess die Prüfnummer Ihrer Kreditkarte abgefragt. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
BAUHAUS garantiert Ihnen, dass Ihre hochsensiblen Informationen vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da das Unternehmen zum Schutz Ihrer Daten modernste Technik einsetzt und alle Eingaben verschlüsselt via SSL-Verbindung mit 128-Bit versendet. Darüber hinaus erfüllt BAUHAUS die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry Data Security Standards.3-D Secure (Verified by VISA und MasterCard Secure Code) ermöglicht die sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren. 3-D Secure kommt ohne Softwareinstallation aus und kann auch von noch nicht registrierten Kunden verwendet werden. Bei der Zahlungsabwicklung werden Sie automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet. Um die Bestellung erfolgreich abzuschließen folgen Sie bitte den hier angegebenen Anweisungen.
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher. Sie zahlen außerdem ganz einfach mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Übrigens: PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern. Jeder dritte Online-Käufer in Deutschland hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 175 Millionen Konten in 190 Ländern. Eröffnen Sie ein kostenloses PayPal-Konto und verknüpfen Sie dieses mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte – dann wird Ihr nächster Einkauf noch einfacher. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de.
Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Der Händler erhält nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. So kann der Artikel sofort versendet werden. Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Weitere Informationen zu Sofortüberweisung finden Sie unter www.sofort.com.
Im BAUHAUS Online-Shop können Sie wahlweise mit Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, PLUS CARD oder Gutscheinkarte bezahlen. Im Einzelfall behält sich BAUHAUS das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Im Rahmen der Bonitätsprüfung findet ggf. ein Datenaustausch mit unserem Dienstleistern statt:infoscore Consumer Data GmbHRheinstraße 9976532 Baden-BadenAlle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Lesen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung.
Beim Kauf per Lastschrift ist der Zahlbetrag sofort zur Zahlung per Einzug fällig und wird von Ihrem, im Bestellprozess angegebenen Girokonto, abgebucht. Die Zahlungsoption Lastschrift setzt unter anderem eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraus.
Mit der PLUS CARD können Sie in allen deutschen BAUHAUS Fachcentren und im BAUHAUS Online-Shop einkaufen. Um im BAUHAUS Online-Shop einkaufen zu können, müssen Sie Ihre PLUS CARD einmalig im Online-Shop registrieren.
Damit Ihre Einkäufe, die Sie im BAUHAUS Online-Shop tätigen, auf Ihre PLUS CARD gebucht werden, müssen Sie diese einmalig in Ihrem Kundenkonto registrieren. Gehen Sie dazu bitte unter "Kundenkonto" auf "Jetzt registrieren" und wählen den Reiter "PLUS CARD Kunde". Hier können Sie sich über die Kartennummer (auf der Karte) und Vertragsnummer (in Ihren Unterlagen) registrieren. Haben Sie bereits ein Kundenkonto, welches Sie für Ihre PLUS CARD registrieren möchten, geben Sie einfach die E-Mail-Adresse Ihres bestehenden Kundenkontos an. Ihre PLUS CARD wird dann mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail über die Sie die Registrierung bestätigen müssen.Hinweis:Bitte beachten Sie, dass für die Registrierung der Haupt- und Zusatzkarten nicht dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden kann.
Ja, mit der Zusatzkarte können Sie auch im BAUHAUS Online-Shop einkaufen. Damit Ihre Einkäufe, die Sie im BAUHAUS Online-Shop mit der Zusatzkarte tätigen, auf die Hauptkarte gebucht werden, müssen Sie diese einmalig registrieren. Gehen Sie dazu bitte unter "Kundenkonto" auf "Jetzt registrieren" und wählen den Reiter "PLUS CARD Kunde". Haben Sie bereits ein Kundenkonto, welches Sie für Ihre PLUS CARD registrieren möchten, geben Sie einfach die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos an. Ihre PLUS CARD wird dann mit Ihrem Kundenkonto verknüpft.
Sobald Sie Ihre PLUS CARD in Ihrem Kundenkonto registriert haben, wird die Rechnungsadresse aus Ihrem PLUS CARD Vertrag übernommen. Im Kundenkonto kann nur die Lieferadresse geändert werden. Um die Rechnungsadresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Kartenservice unter 0800/1144455.
Um Ihren Umsatz und Bonus online abzufragen zu können benötigen Sie ein BAUHAUS Kundenkonto, für das Sie ihre PLUS CARD registriert haben. Sollten Sie ihre PLUS CARD noch nicht registriert haben, nutzen Sie bitte dazu das Registrierungsformular.Unter "Umsätze" erhalten Sie eine Übersicht aller Umsätze der aktuellen Abrechnungsperiode die in den deutschen BAUHAUS Fachcentren oder im BAUHAUS Online-Shop mit der Hauptkarte oder einer Zusatzkarte getätigt wurden. Die Umsätze der historischen Abrechnungsperioden können nicht angezeigt werden.HINWEIS: Die Umsätze werden nur im Kundenkonto der Hauptkarte angezeigt.

Verwandte Fragen

Um Ihre Zusatzkarten abzufragen, benötigen Sie ein BAUHAUS Kundenkonto, für das Sie ihre PLUS CARD Hauptkarte registriert haben. Sollten Sie ihre PLUS CARD noch nicht registriert haben, nutzen Sie bitte dazu das Registrierungsformular.Unter "Kartenübersicht" sind alle Zusatzkarten aufgeführt.HINWEIS: Die Zusatzkarten werden nur im Kundenkonto der Hauptkarte angezeigt.

Verwandte Fragen

Um mit Ihrer PLUS CARD in den BAUHAUS Fachcentren und im BAUHAUS Online-Shop bezahlen zu können, müssen Sie Kauf auf Rechnung beantragen. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kartenservice unter 0800/1144455.Falls Sie bereits PLUS CARD Rechnungskunde sind, können Sie auch im BAUHAUS Online-Shop damit bezahlen. Dazu müssen Sie Ihre PLUS CARD einmalig registrieren.
Die PLUS CARD ist die BAUHAUS Kundenkarte für Gewerbetreibende.
Mit Ihrer BAUHAUS PLUS CARD können Sie auch im BAUHAUS Online-Shop bezahlen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie die Option Rechnungskauf nutzen. Die Rechnungsbeträge werden dann entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsart berechnet bzw. eingezogen.
Prüfen Sie die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte in Ihrem Fachcentrum. Anschließend legen Sie die Produkte einfach über den Button „Reservieren" in den Warenkorb. Wählen Sie innerhalb der nächsten zwei Wochen einen Abholtermin, oder lassen Sie sich die Produkte sofort (ab 2 Stunden) im Fachcentrum bereitstellen.Sobald die Produkte abholbereit sind, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung. Die reservierten Produkte werden ab dem Abholtermin 3 Werktage für Sie reserviert. Wenden Sie sich zur Abholung einfach an das Kundeninformationscenter in dem Fachcentrum. Die reservierten Produkte zahlen Sie selbstverständlich erst bei Abholung im Fachcentrum.
Wählen Sie innerhalb den nächsten zwei Wochen einen Abholtermin, oder lassen Sie sich die Produkte sofort (ab 6 Stunden) im Fachcentrum bereitstellen. Sobald die Produkte abholbereit sind, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung.
Die reservierten Produkte werden ab dem Abholtermin 3 Werktage für Sie reserviert.
Jedes Fachcentrum verfügt über einen Ausgabeschalter für reservierte Produkte. Wenden Sie sich zur Abholung einfach an das Kundeninformationscenter.
Reservierte Produkte zahlen Sie erst bei der Abholung im Fachcentrum.
Sie können die BAUHAUS Gutscheinkarte beim Kauf im Fachcentrum oder im Online-Shop mit jedem Wert zwischen 5 Euro und 500 Euro aufladen.
Die Gutscheinkarte ist nicht personalisiert, d.h. sie kann nach Belieben weitergeben oder verschenkt werden.
Das Restguthaben der Gutscheinkarte können Sie an der Kasse im BAUHAUS Fachcentrum oder direkt unter www.bauhaus.info/gutscheinkarte abfragen.
Die BAUHAUS Gutscheinkarte hat grundsätzlich eine Gültigkeit von 4 Jahren – beginnend mit dem Datum, an dem die Gutscheinkarte bestellt bzw. gekauft wird.
Nein. Der ausstehende Restbetrag ist bar oder per Kartenzahlung (EC-Karte oder Kreditkarte) zu begleichen. Ein Einlösen einer Gutscheinkarte ist leider nicht möglich.
Im BAUHAUS Online-Shop können Sie die Gutscheinkarte direkt über den Check Out einlösen. Einfach während des Bestellvorgangs die Kartennummer und die PIN eingeben, um die Gutscheinkarte zu verwenden.
Die Gutscheinkarte ist wie Bargeld zu betrachten. Bei Verlust der Karte kann daher leider kein Ersatz durch BAUHAUS geleistet werden.
Wenn das Guthaben der Gutscheinkarte aufgebraucht ist, kann diese leider nicht mehr aufgeladen werden.
BAUHAUS bietet im Bereich Rechner & Planungshilfen unterschiedliche Beratungstools für ausgesuchte Sortimente. HIER geht es zu den Rechnern & Planungshilfen.Darüber hinaus bietet BAUHAUS über 200 Ratgeber unterschiedlichster Gewerke und Vorhaben inklusive Werkzeug- und Materiallisten. Unsere Ratgeberübersicht finden Sie HIER.
Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht bietet BAUHAUS unabhängig davon, ob Sie bei uns im Online Shop oder im Fachcentrum einkaufen, eine Umtauschgarantie von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes bei unversehrter und originalverpackter Ware unter Vorlage des Kassenbons bzw. der Rechnung an. Weiteres zur BAUHAUS-Umtauschgarantie erfahren Sie unter www.bauhaus.info/garantie.
Über die Funktion "Reservieren & Abholen" können Produkte in den BAUHAUS Fachcentren reserviert werden. Die Produkte sind 2 Stunden nach Reservierung abholbereit. Sie können aber auch einen Abholtermin innerhalb der nächsten 2 Wochen auswählen. Online-Bestellungen werden derzeit nicht in BAUHAUS Fachcentren geliefert.Weitere Informationen zu Reservieren & Abholen erhalten Sie unter diesem LINK.
Derzeit wird im BAUHAUS Online Shop kein Expressversand angeboten.
Derzeit wird im BAUHAUS Online Shop keine Wunschterminlieferung angeboten.
Nein, derzeit bietet der BAUHAUS Online Shop keine Bestellhotline an.
Sie sollen sich bei uns sicher fühlen. Daher achten wir und unser Datenschutzbeauftragter auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere der seit dem 25. Mai 2018 geltenden europäischen Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-neu). In unserer Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, für welche Zwecke Ihre Daten erhoben und verwendet werden und wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können.
Die Datenschutzerklärung können Sie jederzeit über den Reiter „Datenschutz“ am Fuß jeder Seite unseres Online-Shops oder über www.bauhaus.info/datenschutz aufrufen und dort als PDF-Version herunterladen. Zudem können Sie die Datenschutzerklärung auch in unseren BAUHAUS Fachcentren an der Hauptinfo erfragen und dort ausgedruckt erhalten.
In der Regel haben die Fachcentren von Montag - Samstag von 07:00 - 20:00 Uhr geöffnet.Je nach Fachcentrum kann es Abweichungen geben. Die genauen Öffnungszeiten finden Sie bei den einzelnen Fachcentren.  
Hierzu können Sie sich bei unserem Kundenservice unter der 0800 39 05 000 melden. Wir verbinden Sie dann mit einem zuständigen Fachberater in unserem Fachcentrum, der Ihnen hier genaue Auskunft geben wird. Alternativ können Sie auch ein Fachcentrum Ihrer Wahl aufsuchen und sich vor Ort beraten lassen.
Wählen Sie Ihr Wunschprodukt auf der BAUHAUS-Homepage unter www.bauhaus.info aus. Unten rechts befinden sich zwei „Buttons". Hier besteht die Möglichkeit, das Produkt durch Klicken auf den Button „Online bestellen" online zu bestellen oder durch Klicken des Buttons „BAUHAUS wählen" die Verfügbarkeit Ihres Produktes im gewünschten Fachcentrum zu prüfen. Das gewünschte Fachcentrum lässt sich nach Eingabe der PLZ oder dem Ort aufrufen.
Auskunft über Ihren Lieferstatus erhalten Sie entweder über die zugesendeten Versandinformationen (Sendungsverfolgung) oder Sie melden sich bei unserem Kundenservice unter der 0800 39 05 000.
Wählen Sie Ihr Wunschprodukt auf der BAUHAUS-Homepage unter www.bauhaus.info aus. Durch einen Klick mit der Maus gelangen Sie auf die Seite Ihres Wunschprodukts. Unter dem roteingefärbten Button „Online bestellen" sehen Sie den Lieferzeitrahmen und ob das Produkt verfügbar ist. Die Tage beziehen sich auf die Werktage und diese sind von Montag bis Freitag (Feiertage ausgeschlossen).
In der Regel erhalten Sie bei Versand der Ware eine Rechnung per E-Mail. Hier empfiehlt es sich immer im Spamordner nachzuschauen. Falls Sie keine Rechnung erhalten haben, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice unter der 0800 39 05 000. Dieser ist aus dem deutschen Festnetz kostenfrei. Nach Wunsch bekommen Sie Ihre neue Rechnung per E-Mail oder auf postalischen Weg zugesendet.
Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich bei der Entgegennahme vom Versanddienstleister und verweigern Sie ggf. die Annahme. Fällt Ihnen ein Transportschaden erst zu einem späteren Zeitpunkt auf, melden Sie sich bitte sofort telefonisch bei unserem Kundenservice unter der 0800 39 05 000.
Informationen über Leihgeräte und Tarife erhalten Sie über Ihr nächstgelegenes BAUHAUS Fachcentrum an der Hauptinfo. Falls Sie keine Telefonnummer des BAUHAUS Fachcentrums zur Hand haben, melden Sie sich einfach bei unserem BAUHAUS Kundenservice unter der 0800 39 05 000 und wir verbinden Sie dann ins Fachcentrum.
Bitte kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice unter der 0800 39 05 000. Unsere Servicemitarbeiter werden mit Ihnen hier die weiteren Schritte besprechen.
Bitte orientieren Sie sich bezüglich der Verfügbarkeit an der Anzeige der Mengen auf den Produktansichtsseiten unter www.bauhaus.info. Sollte ein Produkt einmal nicht mehr verfügbar gewesen sein, wird der Warenkorb-Button wieder angezeigt, sobald ein Produkt online wieder bestellbar ist. Sollte ein gewünschtes Produkt nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 39 05 000.
Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, bekommen Sie auf dem bei der Bestellung von Ihnen gewählten Zahlungsweg den Betrag gutgeschrieben.
Dazu können Sie die gewünschten Produkte auf der BAUHAUS-Homepage www.bauhaus.info über den Button „Reservieren" in den Warenkorb legen. Wählen Sie einen Abholtermin, der nicht mehr als zwei Wochen in der Zukunft liegen sollte oder lassen Sie sich die Produkte sofort (ab 2 Stunden nach Reservierung) im Fachcentrum bereitstellen. Die Produkte können dann an der Warenausgabe abgeholt werden und wie gewohnt an der Kasse bezahlt werden. Ihre Produkte liegen bis zu 3 Werktage nach dem vereinbarten Abholtermin noch für Sie bereit. Die Öffnungszeiten Ihres Fachcentrums finden Sie ebenfalls auf der Reservierungsbestätigung.