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  • Was mache ich, wenn bei der Übergabe etwas nicht in Ordnung ist?

    Sollte nach Abschluss der Arbeiten etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich an Ihren BÄDERWELT Handwerkskoordinator: BÄDERWELT übernimmt selbstverständlich sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungen für den BÄDERWELT 360°-Service.

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  • Wo kann ich den Service der BÄDERWELT buchen? Bietet dies jedes Fachcentrum an?

    Sprechen Sie bitte die Fachberater im jeweiligen Fachcentrum bzw. in der BÄDERWELT an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht jedes Fachcentrum diese Serviceleistungen in vollem Umfang anbieten kann. Ob Ihr Fachcentrum die Services anbieten, sehen Sie hier.

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  • Was ist der Montageservice?

    Der Montageservice übernimmt das Installieren, Montieren und Verlegen aller bei BAUHAUS gekauften Produkte.

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  • Gibt es den Lieferservice in jedem Fachcentrum?

    Den Lieferservice haben fast alle Fachcentren. Bitte überprüfen Sie sicherheitshalber vor Ihrem Besuch, ob Ihr BAUHAUS vor Ort den Service anbietet.

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  • Welche Produkte kann ich mir liefern lassen?

    Sie können sich alle schweren oder sperrigen Güter bis zur Bordsteinkante nach Hause liefern lassen. Bitte fragen Sie an der Hauptinformation Ihres Fachcentrums nach, ob eine Lieferung Ihres Wunschproduktes möglich ist.

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  • Wie viel kostet der Lieferservice?

    Die Gebühr ist abhängig von der Entfernung zum Zielort und den zu transportierenden Produkten. Bitte fragen Sie an der Hauptinformation Ihres Fachcentrums nach den konkreten Kosten.

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  • Wohin werden die Produkte geliefert? (BAUHAUS Lieferservice)

    Die Produkte werden von uns direkt zu der von Ihnen angegebenen Lieferadresse bis zur Bordsteinkante geliefert.

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  • Kann ich mir die Produkte auch bis in meine Wohnung liefern lassen?

    Gegen einen geringen Aufpreis liefert BAUHAUS Ihre Bestellung auch direkt bis in Ihre Wohnung. Wie hoch dieser Aufpreis ist, hängt vom Lieferumfang ab. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in die Wohnung vor der Lieferung ausdrücklich vereinbart werden muss.

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  • Wann wird geliefert? Kann ich mit dem Fachcentrum einen Liefertermin vereinbaren?

    Sie können einen Liefertermin mit Ihrem Fachcentrum vereinbaren. Sprechen Sie einfach den zuständigen Fachberater an. Mit ihm können Sie einen Liefertag und eine ungefähre Lieferzeit ausmachen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass BAUHAUS aus logistischen Gründen keine genaue Uhrzeit vereinbaren kann.

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  • Muss ich vorab bezahlen oder kann ich das auch beim Fahrer erledigen?

    Sie können sowohl die Produkte als auch die Lieferung vorab vollständig in Ihrem BAUHAUS bezahlen. Möglich ist auch eine Anzahlung. Den Rest des Betrages zahlen Sie dem Fahrer in bar bei Erhalt der Bestellung.

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  • Wohin wende ich mich im Falle einer Reklamation, z.B. bei falsch gelieferter Bestellung?

    Im Falle einer Reklamation ist das Fachcentrum, über das die Lieferung abgewickelt wurde, zuständig. Bitte wenden Sie sich dort an die Hauptinformation.

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  • Werden beschädigte oder falsch gelieferte Produkte dann wieder bei mir abgeholt?

    Im Falle einer Reklamation einer Bestellung/Lieferung aus einem Fachcentrum holt BAUHAUS die Produkte wieder bei Ihnen ab. Diese Abholung ist für Sie natürlich kostenlos.Für Reklamationen von Bestellungen/Lieferungen aus dem BAUHAUS Online-Shop finden Sie alle Informationen unter: Online-Shop - Rücksendung

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  • Was passiert mit den Paletten auf denen die Lieferung gelagert wird?

    Die Paletten werden von BAUHAUS wieder abgeholt. Bitte wenden Sie sich hierzu an das für die Lieferung zuständige Fachcentrum. Bei Europaletten müssen Sie ein Pfand für die Paletten im Fachcentrum bezahlen. Dieses Pfand erhalten Sie nach Rückgabe der Paletten im Fachcentrum zurück.

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  • Muss ich defekte Ware annehmen?

    Wenn Sie einen schweren Schaden an gelieferten Produkten feststellen, müssen Sie die Lieferung nicht annehmen.

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  • Welche Anhänger gibt es?

    BAUHAUS bietet Anhänger in vier verschiedenen Größen an. Bitte beachten Sie, dass Sie einen entsprechenden Führerschein benötigen, um ein Auto mit Anhänger fahren zu dürfen.

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  • Was kostet es, einen Anhänger auszuleihen?

    Der Service ist für den Transport von bei BAUHAUS gekauften Produkten zu Ihnen nach Hause kostenfrei. Sie müssen lediglich eine Kaution bei uns hinterlegen.

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  • Wie lange können die Anhänger ausgeliehen werden?

    Für den Transport bei uns gekaufter Produkte können Sie den Anhänger so lange entleihen, wie Sie ihn benötigen, um die Produkte nach Hause zu bringen. Eine durchschnittliche Verleihdauer beträgt vier Stunden. In jedem Fall sollte der Anhänger bis 20 Uhr am gleichen Tag zurück im Fachcentrum sein.

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  • Wo kann ich den Anhänger abholen?

    Bitte wenden Sie sich hierfür an die Hauptinformation Ihres Fachcentrums.

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  • Welche Dokumente benötigt man für die Ausleihe?

    Sie benötigen einen Führerschein, der Sie zum Fahren eines Autos mit Anhänger befähigt, Ihren Personalausweis sowie den KFZ-Schein des Zugfahrzeugs. Außerdem müssen Sie 200 Euro Kaution bezahlen.

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  • Was passiert, wenn der Anhänger beschädigt wird?

    Im Falle eines Verkehrsunfalls muss unbedingt die Polizei gerufen sowie der Unfall bei BAUHAUS gemeldet werden. Haben Sie den Unfall verursacht, zahlt die Haftpflicht in der Regel den Fremdschaden. Den Schaden am Anhänger müssen Sie bezahlen. Auch durch unsachgemäße Behandlung entstandene Schäden müssen Sie bezahlen.

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  • Welche technischen und rechtlichen Voraussetzungen gibt es?

    Ihr Kraftfahrzeug muss über eine geeignete Anhängerkupplung verfügen. Auch muss die zulässige technische und rechtliche Anhängelast, die zulässige Stützlast und das zulässige Gesamtgewicht eingehalten werden. Bitte beachten Sie, dass der Fahrer über die notwendige Fahrerlaubnis zum Fahren mit dem jeweiligen Anhänger verfügen muss.

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  • Wie funktioniert die Rückgabe des Anhängers?

    Ein BAUHAUS-Mitarbeiter kontrolliert den Anhänger auf Schäden. Ist alles in Ordnung, erhalten Sie Ihre KAUTION zurück.

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  • Wann bekomme ich die Rückvergütung?

    Am Ende eines Abrechnungszeitraumes wird automatisch abgerechnet und die Rückvergütung auf Ihr Konto überwiesen.

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  • Welche Arbeiten übernimmt der Montageservice?

    Vom Verlegen von Parkett über den Einbau eines Kaminofens bis zum Installieren einer Sprechanlage – der Montageservice übernimmt das Installieren, Montieren und Verlegen bei BAUHAUS gekaufter Produkte.

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  • Wo werden offene Stellen ausgeschrieben?

    Alle offenen Stellen finden Sie in unserem Online-Stellenmarkt. Wenn Sie regelmäßig per E-Mail über aktuelle Stellenausschreibungen informiert werden möchten, können Sie unser Job-Abo nutzen. HIER können Sie sich direkt für das Job-Abo registrieren.

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  • Wo und auf welchem Weg kann ich mich bewerben?

    Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbermanagement-System ein.

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  • Welche Unterlagen muss ich einreichen?

    Jede Bewerbung sollte folgende Dokumente enthalten: Ein Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse.

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  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Bewerbungsprozess habe?

    Bitte wenden Sie sich bei Problemen an unseren Kundenservice.Diesen erreichen Sie unter der Nummer 0800 3905 000 oder per E-Mail an service@bauhaus.info.

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  • Was ist der Finanzkauf?

    Mit dem Finanzkauf bietet BAUHAUS eine attraktive Möglichkeit der Finanzierung in Teilbeträgen bzw. in Raten für größere Anschaffungen. Die Bearbeitung erfolgt direkt vor Ort in Ihrem BAUHAUS zu einem günstigen effektiven Jahreszins der Partnerbank von BAUHAUS, der Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach.

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  • Wie sind die Konditionen?

    Der Finanzkauf von BAUHAUS ist gebührenfrei und bereits ab einem Einkauf ab 199,- € möglich. Sie müssen bei Abschluss keine Anzahlung leisten.Dabei erhalten Sie bei der Santander Consumer Bank AG (Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach) einen sehr günstigen Jahreszins. Ein effektiver Jahreszins von 4,90% entspricht dabei einem Sollzins von 4,79% p. a. Die Laufzeit kann ganz nach Ihren Wünschen zwischen 6 und 72 Monaten liegen.Ausführliche Informationen zum Finanzkauf erhalten Sie unter https://www.bauhaus.info/service/leistungen/finanzierung.Für Selbstständige gelten andere Konditionen, bitte wenden Sie sich hierfür an Ihr Fachcentrum.

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  • Was kann man bei BAUHAUS finanzieren? Ab welchem Einkaufsbetrag ist der Finanzkauf möglich?

    Grundsätzlich können Sie jeden Einkauf ab 199 Euro in Raten finanzieren. Der Finanzkauf ist jedoch nicht nur für Produkte, sondern auch für Serviceleistungen, etwa den Montageservice, möglich.

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  • Wer ist der richtige Ansprechpartner für den Finanzkauf?

    Bitte wenden Sie sich an die Hauptinformation Ihres Fachcentrums.

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  • Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um den Finanzkauf nutzen zu können?

    Für den Finanzkauf benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Außerdem müssen Sie nachweisen, dass Sie in Deutschland wohnen und eine deutsche Bankverbindung haben. Als Nicht-EU-Bürger benötigen Sie zudem eine Aufenthalts- und eine Arbeitsbewilligung. Einen Einkommens- oder Pensionsnachweis verlangt BAUHAUS in der Regel erst ab einem Einkaufswert von 4.000 Euro (vorbehaltlich Bonitätsprüfung).Ausführliche Informationen zum Finanzkauf erhalten Sie unter https://www.bauhaus.info/service/leistungen/finanzierung. Für Selbstständige gelten andere Konditionen, bitte wenden Sie sich hierfür an Ihr Fachcentrum.

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  • Gibt es in jedem Fachcentrum die Möglichkeit zum Finanzkauf?

    Diese Möglichkeit bietet BAUHAUS in allen Fachcentren in Deutschland an.

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  • Wie lange habe ich Garantie auf BAUHAUS Produkte?

    Für elektro- und motorbetriebene Geräte, außer Akkus, Batterien, Leuchtmittel und Verschleißteile, gibt BAUHAUS Ihnen fünf Jahre Garantie. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Darüber hinaus gibt BAUHAUS auf eine Vielzahl von entsprechend ausgezeichneten Produkten eine BAUHAUS-Garantie.Von dieser Garantie ausgenommen sind Mängel und Abnutzungserscheinungen, die auf gebrauchsüblichen Verschleiß, unsachgemäße Behandlung oder fehlende Wartung zurückzuführen sind oder dem Kunden beim Kauf bekannt waren.Ansprüche aus der Garantie können vom Kunden unter Vorlage des Gerätes und des Kassenbons in jedem BAUHAUS in Deutschland innerhalb von 5 Jahren ab Erhalt des Produktes geltend gemacht werden. Die Garantiebedingungen der BAUHAUS-Garantien finden Sie unter www.bauhaus.info/garantie.

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  • Was brauche ich, um nachzuweisen, dass ich noch Garantieanspruch habe?

    Bringen Sie einfach das defekte Gerät und den Kassenbon ins nächste Fachcentrum. Sie können Ihre Garantieansprüche in jedem BAUHAUS in Deutschland geltend machen – unabhängig davon, wo Sie das Gerät gekauft haben.

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